Perfect is the enemy of done

Vaak bouw ik aan ons product: Embrosa. Ik programmeer nieuwe dingen waar klanten om vragen. Of ik voeg dingen toe waarvan we zelf denken dat het waardevol is. Deze functies zijn direct inzetbaar voor klanten en soms voor onszelf. Embarrassed Vaak lees ik en probeer ik te leren van andere ondernemers. Wellicht ken je deze quote: If you are not embarrassed by the first version of your product, you’ve launched too late. - Reid Hoffman Daarom probeer ik ook
- Perfect is the enemy of done

Lees verder

Boete

Papieren werkelijkheid: hogere boete dus minder zwartrijders

Een mooi voorbeeldje van een papieren werkelijkheid... Onlangs zijn de boetes voor zwartrijden in het openbaar vervoer verdubbeld. Staatssecretaris Wilma Mansveld (Infrastructuur en Milieu) wil namelijk het aantal zwartrijders “drastisch terugdringen”. Toen ik me afvroeg of dit zou werken vond ik het een vreemde beslissing. Ik verwacht dat het verhogen van boetes het zwartrijden op papier zal terugdringen, maar dat er in de werkelijkheid niets verandert. Wat is rechtvaardig? Bij het uitschrijven van een boete is de overeenstemming van de
- Papieren werkelijkheid: hogere boete dus minder zwartrijders

Lees verder

Business Dashboard

Waarom een data-dashboard je business verbetert

Business data De laatste tijd werk ik met veel plezier af en toe aan de ontwikkeling van een dashboard. En dan niet een voor in je auto, nee, een dashboard om business data te laten zien. Data Dashboard Een data dashboard, of business dashboard, laat in één oogopslag zien hoe iets ervoor staat. Dat kan simpelweg bijvoorbeeld het aantal mailtjes dat wacht in je mailbox of de temperatuur van je aquarium zijn, maar het kan ook de staat van een
- Waarom een data-dashboard je business verbetert

Lees verder

Slim samenwerken met je klanten

Vorige week had Ziggo groot nieuws. De zenders zouden op nieuwe kanalen terecht komen. Voordeel: Meer zenders en hogere kwaliteit. Nadeel: Je moet je TV opnieuw instellen. Dit heeft tot potentieel gevolg dat hun supportdesk overstroomt met hulpvragen om TV’s opnieuw in te stellen. Raamposters Daarom heeft Ziggo raamposters uitgegeven. “Samen is het zo gepiept. Mocht u er niet helemaal uitkomen, dan is er altijd wel een oplossing. Kijk in uw buurt waar raamposters hangen.” Zo konden mensen laten
- Slim samenwerken met je klanten

Lees verder

Had Ziggo maar een goed CRM

“Ik kijk geen TV en ik bel niet, dus waarom zou ik ervoor moeten betalen?”, dacht ik in januari. Ik belde toen Ziggo om mijn abonnement aan te passen. TV eruit, bellen eruit en alleen internet behouden. TV is het hoofdproduct “Je kunt televisie niet opzeggen, omdat dit ons hoofdproduct is” vertelde de vriendelijke Ziggo dame mij toen. Jammer, maar OK. TV dus maar gehouden. Is ook wel zo fijn voor de oppas. Eerder had ik meegemaakt dat ik werd
- Had Ziggo maar een goed CRM

Lees verder